業務改善計画の提出に関するお知らせ

 


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、当社は令和元年6月21日付の業務改善命令(資金決済に関する法律第63条の16の規程に基づく)を受け、仮想通貨交換業の適正かつ確実な遂行のため、業務の運営に必要な措置をまとめた業務改善計画の提出を致しましたのでお知らせいたします。
今般の業務改善命令に関しましては、当社のサービスをご利用中のお客様をはじめ関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 当社は、本業務改善計画の遂行を通じて、法令等を遵守した利用者に対して安全な仮想通貨取引の態勢構築の徹底を行い、皆様の信頼回復へ向けて、全社一丸となって計画の実行に邁進する所存でございます。

今回、提出いたしました業務改善計画の項目は以下の通りであります。
1. 経営管理態勢の構築
2. 法令等遵守態勢の構築
3. マネー・ローンダリング及びテロ資金供与に係るリスク管理態勢の構築
4. システムリスク管理態勢の構築
5. 外部委託管理態勢の構築
6. 仮想通貨の新規取扱等に係るリスク管理態勢の構築
7. 帳簿書類の管理態勢の構築
8. 利用者情報の安全管理を図るための管理態勢の構築
9. 監査態勢の構築

今後、業務改善計画の改善完了までの間、1ヶ月毎の進捗・実施状況を金融庁に報告してまいります。

以上

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願いいたします。

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他社の仮想通貨流出事案に関する注意喚起


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年7月12日(金)に発生した株式会社ビットポイントジャパンの仮想通貨不正流出を受けて、当社内においても残高の整合状況と不正なアクセスの有無を点検いたしましたところ、問題となる事象を発見しなかった旨、ご報告いたします。

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BTC、BCH、MONA入金時のご注意について


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2018年12月より、BTC、BCH、MONAの入出金を再開しております(*1)。入出金再開に伴い入金アドレスを変更致しておりますので、再開前の旧入金アドレスは現在使用しておらず、仮想通貨を送金されてもお客様アカウントには反映されません。

仮想通貨をZaifの口座に入金される際は、入金先のアドレスが最新のものであるか十分ご注意いただくとともに、新しいアドレスの取得がまだお済みでないお客様におかれましてはお早めに取得をお願いいたします。万が一、旧アドレスへ送金されてしまった場合は、メールサポートへご連絡くださいませ。

しかしながら、使用していないアドレスへの送金につき確認にお時間が必要となり、早急な反映などのご希望については添いかねる場合がございますので、ご了承ください。

*1:それぞれ通貨ごとに、BTCは2018年12月17日、BCHは3月13日、MONAは5月20日より再開しております。

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い致します。

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住信SBIネット銀行のメンテナンスに伴う入出金の一時停止に関して


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき誠にありがとうございます。

6月29日(土)に予定されております、住信SBIネット銀行のメンテナンスに伴いまして、Zaifでも銀行振込でのご入金が停止いたします。お急ぎでご入金が必要なお客様はペイジーやコンビニ決済をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

<日時(予定)>
6月29日(土)22:00 ~ 6月30日(日)5:00

臨時メンテナンスのご案内(外部リンクとなります)
https://asset-cache.netbk.co.jp/contents/company/info/maintenance/

今後とも仮想通貨取引所Zaifをよろしくお願いいたします。

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2019年6月21日当社に発出された業務改善命令に関して

 


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年6月21日当社に発出された業務改善命令に関するお知らせを掲載いたしましたのでご報告申し上げます。

株式会社フィスコ仮想通貨取引所に対する業務改善命令に関するお知らせ

この度はお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、社員一同改めて態勢の整備に尽力いたします。

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い申し上げます。

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Zaif事業譲渡終了後の、契約承継をご承諾頂けなかったお客様へのテックビューロ株式会社による返金対応の開始について

 

※弊社への事業譲渡にご承諾いただいたお客様は、当返金対応の対象とはなりませんので、ご注意ください。

 

先日4月26日付でテックビューロ株式会社(以下「譲渡元」といいます)から発出されました『Zaif事業譲渡終了後の、契約承継をご承諾頂けなかったお客様への返金対応について 』のご説明のとおり、譲渡元から株式会社フィスコ仮想通貨取引所(以下「 弊社」といいます。)へのZaif Exchange及びZaif Instant Exchange(以下併せて「Zaif」と いいます。)の譲渡が終了いたしました。
これに伴い、Zaifの利用に関するお客様と譲渡元との間の契約を弊社に承継することについて、ご承諾頂けなかったお客様からお預かりしている仮想通貨及び預り金に関しまして、Zaifにご登録のあった銀行口座へご返金する準備が整ったため、返金のお申し込み受付をテックビューロ株式会社にて開始いたします。
返金申込詳細のご案内や返金申込受付、その他お問い合わせなど、すべての対応についてテックビューロ株式会社にて行いますので、下記URLにてご確認くださいますようお願いいたします。

●テックビューロ株式会社

・返金対応開始についての詳細
・返金申込受付フォーム: https://techbureau.jp/#refund
・返金についてのお問い合わせフォーム: https://techbureau.jp/contact_opinions/
・返金についてのお問い合わせ専用ダイヤル: 03-4590-8130
※「返金受付」につきまして、個人情報や本人確認が伴いますので、電話では受け付けておりません。
返金のお申込は上記の”返金申込受付フォーム”にてお願いいたします。 また、その他のお問い合わせも円滑な対応のためにお問合せフォームのご利用をお願いいたします。

受付時間 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00 ※土・日曜日、祝日、振替休日および盆期間・年末年始を除く

※弊社への事業譲渡にご承諾いただいたお客様は、当返金対応の対象とはなりませんので、ご注意ください。

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サーバーメンテナンスについて


*6/7追記

【メンテナンス時間に誤りがございました】
以前お伝えしておりましたサーバーメンテナンスですが、正しい開始時間は6月10日(月)11:00ではなく、6月10日(月)11:30となります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日時にサーバーメンテナンスを行います。メンテナンス中は、Zaif内の全てのサービスがご利用になれません。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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ご本人様確認 一部改定のお知らせ


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2019年6月3日(月)午前10時より、本人確認方法の一部改定を行います。
つきましては、以下の操作をご希望の際、セルフィーのご提出が必須となりますのでご承知おきくださいませ。

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MONA簡単売買お取り扱い再開のお知らせ


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

かねてより一時停止状態としておりましたMONAの簡単売買を5月29日(水)、AirFXでの証拠金のMONA充当を5月30日(木)より再開いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

恐れ入りますが以下のサービスは、現在システム上のメンテナンスのためご利用になれません。
再開時期については未定となっております。
・新規登録
・コイン積立(新規登録、引き落とし、買い付け)
・カウンターパーティトークンの入出金
・アフィリエイトプログラム
・Zaif Payment

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い申し上げます。

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MONAの入出金再開のお知らせ


 

5月20日(月)追記

MONAの入出金を再開いたしました。

 

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

かねてより一時停止状態としておりましたMONAの入出金を、5月20日(月)より再開いたします。
なお、MONAの簡単売買の再開に関しては確定次第、追ってお知らせいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

なお、再開に伴いまして入出金アドレスが変更になっておりますのでご注意ください。

 

恐れ入りますが以下のサービスは、現在システム上のメンテナンスのためご利用になれません。
再開時期については未定となっております。

・新規登録

・コイン積立(新規登録、引き落とし、買い付け)

・カウンターパーティトークンの入出金

・アフィリエイトプログラム

・Zaif Payment

 

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い申し上げます。

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