暗号資産の高騰を受け、久しぶりにZaif Exchangeをご利用されるお客様へ


日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。

昨今の暗号資産の相場高騰や盛り上がりを受けまして、たくさんのお客様から口座開設のお申込、並びにお問い合わせをいただいております。

また、それと同時に、Zaif Exchangeを久しぶりにご利用されるお客様からも多数のお問い合わせをいただいております。つきましては、長期間ご利用のなかったお客様のお役に立つFAQを掲載いたしましたので、ご活用いただければと存じます。

■お客様情報の追加登録について
犯罪による収益の移転防止に関する法律ならびに一般社団法人日本暗号資産取引業協会の自主規制に基づき、2019年8月19日より新たな情報のご登録をお客様各位にお願いしております。お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどお願い申し上げます。

・お客様情報の追加登録について
https://support.zaif.jp/hc/ja/articles/360034084013

■ログインについて
久しぶりに利用しようと思ったらログイン出来なかった…こういった問い合わせをよくいただきます。Zaifでは、そういったお客様へ向けたまとめ記事をご用意しておりますので、ご活用ください。

・Zaifにログインできなくなりました
https://support.zaif.jp/hc/ja/articles/360024016953

■2段階認証の設定について
当社ではセキュリティ強化のため、2段階認証の設定を必須にしております。2段階認証が未設定の場合、不正アクセスの被害を受ける可能性があります。資産や個人情報等が盗まれてしまうリスクもありますので、設定ページにて、必ず設定をお願いいたします。

・2段階認証設定の始め方を教えてください
https://support.zaif.jp/hc/ja/articles/360005780934

更にアカウントのセキュリティレベルを向上するその他の方法は、こちらの記事をご覧ください。

・アカウントセキュリティ向上のために
https://support.zaif.jp/hc/ja/articles/360039037894

もし不正アクセスの疑いがでた場合は、こちらの記事をご覧ください。

・不正アクセスかな?と思ったら
https://support.zaif.jp/hc/ja/articles/360039036554

以上となります。
今後ともZaif Exchangeをどうぞよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

メールサポート窓口 一時停止のお知らせ


日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。

メールサポートのメンテナンス実施に伴い、2020年11月15日(日)終日、当社メールサポートを一時停止させて頂きます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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口座管理維持手数料の徴収条件に関するご説明


日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。

2020年11月12日(木)にお知らせいたしました口座管理維持手数料のお知らせについて、多数のお問い合わせを頂きましたので、改めて以下の通りご説明いたします。

当社では法令遵守のため、口座開設のお申し込みをされるお客様の本人確認を徹底しておりますが、当社が郵送でお送りする本人確認コードの入力がされずに口座に資産を保持されている方のみを対象として、口座管理維持手数料を徴収しております。
対象となる口座は、過去、法律改正以前に個人情報が不完全なまま口座開設と入金やお取引をされ、その後もご本人確認の対応をして頂けないお客様となりますので、現在、所定の口座開設とお取引をして頂いているお客様から口座管理維持手数料が徴収されることはありません。

1.口座管理維持手数料徴収の対象となるお客様

本人確認が完了しているお客様(郵送でお送りする本人確認コードの入力が完了しているお客様)からは口座管理維持手数料の徴収は一切発生いたしません。
本人確認が完了していないお客様のみ対象となっております。

また、手数料はお客様の保有残高から差し引く形となり、それ以上の徴収は発生いたしません。詳しくは口座管理維持手数料についてをご覧ください。


2.ご自身が徴収の対象であるか確認する方法

アカウントページの「本人確認状況」で「郵送による本人確認」が『完了』となっていれば口座管理維持手数料の徴収は一切発生いたしません。


・本人確認が完了していない場合の表示



・本人確認が完了している場合の表示


※電話番号認証は本人確認の必須項目ではございません。
※「基本情報登録」「本人確認書類の提出」「郵送による本人確認」が『完了』となり次第、「本人確認」が『認証済』となります。

この度はお客様にご不安を与える事となり申し訳ございません。
今後ともZaif Exchangeをどうぞよろしくお願いいたします。

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2020年11月15日引き落とし予定の口座管理維持手数料について


11/13(金)追記:
本人確認が完了しているお客様(郵送でお送りする本人確認コードの入力が完了しているお客様)からは口座管理維持手数料の徴収は一切発生いたしません。
詳細はこちらのお知らせもご確認ください。



日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。

郵送による本人確認コードの入力が完了していないお客様につきましては、2019年12月2日(月)にお知らせしたとおり、口座管理維持手数料を徴収いたしておりますが、2020年11月15日引き落とし予定の口座管理維持手数料につきましては、システムメンテナンスのため徴収を延期いたします。当該手数料の徴収予定日については確定次第ご連絡いたします。

今後ともZaif Exchangeをどうぞよろしくお願いいたします。

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ZAIFおよびXCPトークンの入出金停止について


日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。

2020年11月13日(金)14時頃より、ZAIFおよびXCPトークンの入出金を停止いたします。

現在、Counterparty Blockchain Explorer(CBE)では、ノードの同期が止まっているため最新ブロック高は654,788となっており、2020年10月31日0時頃以降、ブロックが取り込まれておりません。

このことから、お客様ご自身で当該通貨のトランザクションを確認することや、その追跡が困難な状況となっておりますので、安全面の観点から、当該通貨の入出金を停止する判断に至りました。ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきたく存じます。

今後ともZaif Exchangeをどうぞよろしくお願いいたします。

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ビットコインキャッシュのハードフォークに伴う入出金停止について


11月7日(土)追記:出金停止日時を『14時頃』に訂正いたしました。

日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。

日本時間2020年11月15日(日)21時頃より、ビットコインキャッシュ(BitcoinCash/BCH)のハードフォークが予定されています。これに伴い、ビットコインキャッシュの入出金を一時停止させていただきます。

■対象日時
入金停止日時 :11月13日(金)14時頃
出金停止日時 :11月13日(金)14時頃
入出金再開日時:11月16日(月)以降、ネットワークの安定稼働が確認でき次第

※BCH/JPY、 BCH/BTCのお取引は、通常通り運営いたします。
※正常に処理できない可能性がございますので、停止日時直前の入出金は控えていただきますようお願いします。
※停止日時が直前になって変更される可能性もございますので、予めご了承ください。

今後ともZaif Exchangeをどうぞよろしくお願いいたします。

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Zaifトークンに関するリリースについて


日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。

Zaif Exchangeにて上場している「Zaifトークン」について、発行元のテックビューロ株式会社よりリリースがございましたのでお知らせいたします。

https://techbureau.jp/wp-content/uploads/2020/11/zaiftokenwhitepaper.pdf

今後ともZaif Exchange、および「株式会社 Zaif」「株式会社 Zaif Holdings」をどうぞよろしくお願いいたします。

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当社の商号を変更いたしました


日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。

株式会社フィスコ仮想通貨取引所(以下「当社」といいます)は、2020年9月4日開催の取締役会において、2020年10月30日開催の臨時株主総会で定款の一部変更(商号変更)を付議し承認されることを条件として、2020年11月1日付で商号を「株式会社 Zaif」に変更することを決議しておりましたが、予定通り商号を変更いたしましたことをお知らせいたします。また、親会社である株式会社フィスコデジタルアセットグループにつきましても、予定通り「株式会社 Zaif Holdings」に変更いたしました。

その他、詳細はこちらをご覧ください。

また、商号変更に伴い、利用規約の一部を改定いたしました。10月30日(金)以降の初回ログイン時に再同意が求められますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

今後ともZaif Exchange、および「株式会社 Zaif」「株式会社 Zaif Holdings」をどうぞよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

商号変更に伴う利用規約の改定について


日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。
2020年11月1日付で商号を「株式会社 Zaif」に変更するにあたり、以下の利用規約を改定いたしました。

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Zaif Exchange利用規約
https://zaif.jp/terms

販売所取引及びOrderbook tradingに関するご説明(契約締結前交付書面)
https://zaif.jp/terms_risk

AirFX取引の契約締結前交付書面
https://zaif.jp/terms_airfx

ーーーーーーーーーー

また、この度の規約更新における変更箇所でございますが、各書面の商号を更新したのみであり、従前から内容に変更はございません。

つきましては、本日10月30日(金)以降のログイン時に「Zaif Exchange利用規約」「販売所取引及びOrdebook tradingに関するご説明(契約締結前交付書面)」「AirFX取引の契約締結前交付書面」に再同意が求められますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

今後ともZaif Exchangeをどうぞよろしくお願いいたします。

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システムメンテナンスのお知らせ


2020年10月23日(金)14時頃、下記メンテナンスは正常に完了いたしました。ご協力いただきありがとうございました。


日頃よりZaif Exchangeをご利用いただきありがとうございます。


2020年10月23日(金)13時より、Counterpartyトークンに係るシステムメンテナンスを実施致します。それに伴い実施中は一部サービスが停止いたします。以下の通りご案内申し上げます。

■システムメンテナンス期間
2020年10月23日(金)13時~2020年10月23日(金)18時頃
※事情により延長、早期終了する場合もございます。

■システムメンテナンス中に停止するサービス
Counterpartyトークンの入出金の全部
※入出金は停止いたしますが、売買は継続いたします。

以上、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

今後ともZaif Exchangeをどうぞよろしくお願いいたします。

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