近畿財務局からの業務改善命令について

2018年3月22日追記
3月8日に近畿財務局から業務改善命令を受けた件につきまして、本日3月22日に近畿財務局へ業務改善計画書を提出いたしましたことをご報告いたします。
改めまして、全社一丸となって改善を実施し、お客さまの信頼回復に努めてまいります。
何卒、よろしくお願い致します。

この度、テックビューロ株式会社(以下「弊社」)は、昨今の急激な仮想通貨市場の拡大を背景に、弊社をご利用いただいているお客さまへの顧客対応の遅延ならびにデータベース負荷等を原因とした注文が通りにくい状況等の頻発に関連し、以下の四項目に対して近畿財務局から資金決済に関する法律第63条の16に基づく業務改善命令を受けましたことをご報告致します。

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Bitcoin、Ethereum及びCOMSAトークン(ERC20)の出金手数料改定のお知らせ

日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
平成30年3月5日(月)夕方ごろより、Bitcoin、Ethereum及びCOMSAトークン(ERC20)の出金手数料の値下げを行います。

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先物取引お取り扱い終了のお知らせ

日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、先物取引につきまして、2018年3月31日(土)をもってお取り扱いを終了することとなりました。
2018年3月31日(土)23:59をもって「四半期1-3」の先物取引を終了し、四半期4-6以降の限月につきましてはお取り扱いいたしません。

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16日に発生した異常値の表示に関するお詫びとご報告

日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年2月16日夕方頃、当社サービスである「簡単売買」上の価格計算システムに不具合が生じ、ゼロ円で仮想通貨の売買が出来る状態が発生しましたこと、また、それに伴い板情報が異常値を示したことに関して、お客様に多大なご心配とご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。

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テレビCM「ビットコインするならZaif 〜ハピネス篇〜」放映のお知らせ


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、仮想通貨やブロックチェーン技術への社会の注目と関心の高まりを受け、お客様や一般消費者へ向け、仮想通貨取引所「Zaif」の安全への取組について知っていただき、さらにはサービスの認知向上、そして業界全体のイメージ向上を目指し、全国規模によるプロモーションとして、2018年2月16日(金)より、女優の剛力彩芽さんが主演のテレビCM「ビットコインするならZaif 〜ハピネス篇〜」の放映を開始いたしました。

YouTube等では長編やメイキング動画の配信も近日予定しております。

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Zaif紹介プログラムの条件および報酬変更のお知らせ


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年3月1日(木)よりZaif紹介プログラムの報酬が発生する条件および、報酬額を変更いたします。

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API出金時のセキュリティ強化のお知らせ


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年02月19日(月)よりAPI出金時のセキュリティを強化いたします。

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クレジットカードでの仮想通貨の購入を一時停止いたします


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

クレジットカード会社からの要請があり、2018年2月9日(金)17:00から、クレジットカードでの仮想通貨購入の停止が必要となりました。

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2018年2月6日(火)システムメンテナンスのお知らせ


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年2月6日(火)にデータベースサーバーのメンテナンスを実施いたします。

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テックビューロ(Zaif)セキュリティ対策室設置について

背景


同業他社に大型の仮想通貨盗難事故が発生したことを受け、一般消費者の仮想通貨に対するセキュリティ意識も高まっております。当然のことながら、お客様の大切な仮想通貨や現金をお預かりする取引所としましては、データの暗号化やマルチシグ(複数者署名)の採用、コールドウォレット(サービスのネットワークから完全に切り離されたウォレット)化の採用を始めとして、従前よりあらゆる手法を用いてその保全に尽力しております。テックビューロでは、それらセキュリティ体制を円滑化・強化するために、新しいセキュリティ体制を整備いたします。従来は管理部と開発部によってセキュリティ対策を実施していたものを、改めて社内にセキュリティ対策室を設置することによって、Zaif関連サービスの更なるセキュリティ強化とインシデント対応の迅速化を目指します。

セキュリティ対策室の設置


テックビューロ代表の朝山貴生をセキュリティ対策室長に任命し、これまでの体制に加え、専業の専門家の雇用や連携を強化します。

設置日時

2018年1月29日

対策室

セキュリティ対策室長:朝山貴生
対策室メンバー:役員一同とネットワークエンジニア、管理部など

目的


  • 仮想通貨ウォレットとZaif取引所に関するセキュリティの強化
  • 各省庁とお客様に対する迅速な情報開示
  • インシデント時の迅速な調査と対応方針策定、実施対応、報告
  • 定期的なセキュリティ調査と監査
  • 外部のサービスや専門家を用いた安全性の確認
  • セキュリティ専門家の雇用
  • 定期的なセキュリティに関する協議と報告

セキュリティの強化


更なるマルチシグの強化

ウォレットがすでにマルチシグ化されている通貨を含め、更なるマルチシグ環境の強化を実施します。

  • マルチシグにおける署名サーバー環境の更なる分散化
  • マルチシグにおける署名手順の更なる複雑化

ホット・コールドウォレット環境の強化

既存の厳格なルールから、更なるセキュリティ強化のためコールドウォレット優先化を実施します。

  • ホットの比率の見直しと、コールドの比率の引き上げ
    • 通常、ユーザーの入出金に合わせた残高をホットウォレットで管理するが、更に高度な残高予測アルゴリズムを導入することにより、その数値を最小限にとどめる。
    • ただしコールドウォレット優先化に伴い、引き出し制限により「すぐに引き出せないことがある」など、一部ユーザー体験を損なう可能性があるが、セキュリティ優先の旨をユーザーに徹底周知する。

なお、本件に関する詳細な情報公開は、セキュリティリスクに繋がる可能性があるため割愛いたします。

セキュリティ監査体制の強化


専門人員の雇用を含め、社内、社外におけるセキュリティ監査体制の更なる強化を実施します。

  • 社内の監査と社外の監査の連携、およびそれらの相互活用により、監査の実効性の更なる向上を図る
    • セキュリティ対策室に専門家を起用
    • 外部セキュリティ対策・監査サービスの利用
    • セキュリティツールの導入

インシデント時における対策と体制の強化


セキュリティ対策室の設置により、過去インシデント対応で直面した問題への対応を含め、以下のような現状の改善を実施します。

  • 顧客への個別ヒアリング、内部ログの監査、取引データの精査など、時間を要していたプロセスの迅速化
  • オペレーション(サポート)部門との調査における連携の強化と、お客様への情報提供の迅速化
  • 広報部との連携の強化と、お客様やメディアへの情報提供の迅速化
  • 管理部との連携の強化と、各省庁への情報提供・共有
  • 瑕疵や過失の特定の迅速化
  • 補償の有無やその内容の意思決定の迅速化

お客様の安心・安全を最優先事項とし取り組んでまいります。今後ともテックビューロ、ならびに仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。


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