日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早いもので、弊社が業務改善命令を受けてから約二ヶ月半が過ぎようとしております。「実効性あるシステムリスク管理態勢の構築」、「適切にお客様へ対応するための態勢構築」、この二点が最重要課題です。私たちはこれらを誠実に確実に果たすため、怒涛の毎日を過ごしております。
二つの大きな課題について、それぞれ進行上のステップを設け、約三ヶ月ごとにシステム面、お客様対応面を改善・向上させ強化していくための具体的な施策を打ち立てて、2018年3月22日に業務改善計画書を近畿財務局へ提出いたしました。
以来計画実施を推し進め、4月10日・5月10日の計2回、進捗報告のために業務改善報告書を提出しております。
お客様保護を肝に銘じ、現在邁進しているところでございます。
改善・強化のための基盤を築いている最中であり、至らない面もまだまだございますが、その中でも少しずつ、効果の兆しが見えてきております。
お客様とともに歩み、皆様の人生の可能性を広げるためのZaifとなるべく、ますます精進してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
