日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお客様サポート(お問い合わせ対応、日本円入出金対応)についてお知らせいたします。

また、ペイジー決済センター及びゆうちょ銀行のメンテナンスが年末年始にかけて行われるため、期間中はペイジー入金がご利用いただけません
当該期間中は、銀行振込による入金やコンビニ決済入金をご利用くださいますよう、お願いいたします。


  1. サポート窓口
  2. 日本円入金
  3. 日本円出金




 1.サポート窓口


年末年始は、サポート窓口を休止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承願います。

●サポート窓口休止期間
・12/29(金)14:00~1/3(水)
※12/29(金)は、サポート対応は14:00までとなります。

●サポート休止内容
・日本円入金確認、及び手動による入金手続き
・日本円出金手続き
・パスワード再設定やロック解除の手続き
・退会手続き
・その他、お問い合わせメールに対する回答


 2.日本円入金


年末年始は、日本円入金確認、及び手動による入金手続きを休止いたします。

●自動反映されない場合の入金手続きについて
名義人書式に沿っていないご入金など、お客様の残高に自動で反映されないご入金につきましては、1/4(木)より、お問い合わせ内容を確認し順次手動で入金手続きをして参ります。

ペイジー決済センター及びゆうちょ銀行のメンテナンスについて


●ペイジー決済センターの定期メンテナンス
日時:2018年1月1日(月)19:45~1月2日(火)8:00
内容:ペイジー決済センターの定期メンテナンス
影響:ペイジー入金がご利用いただけません。

●ゆうちょ銀行メンテナンス
日時:2017年12月31日(日)23:55~2018年1月4日(木)0:15
内容:ゆうちょ銀行メンテナンス
影響:ゆうちょ銀行からのペイジー入金がご利用 いただけません。

補足:ゆうちょ銀行 年末年始における各種サービスの取り扱いについて
(http://www.jp-bank.japanpost.jp/aboutus/press/2017/abt_prs_id001280.html)

 3.日本円出金


年末年始は、日本円出金手続きを休止いたします。

●年末最終の出金対応について
年末の最終出金手続きは、以下の時間での対応となります。
お早めに出金申請いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
・12/29(金) 11:00締め切り後、順次手続き

●年始の出金対応について
12/29(金)の11:00以降の出金申請につきましては、1/4(木)より順次手続きをして参ります。


今後とも仮想通貨取引所 『Zaif』をよろしくお願いいたします。




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