お客さま各位

日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年12月3日に発生した、一部アクセスのしにくい状態、また一時注文が通りにくい状態があった件につきまして、ご報告いたします。

■障害状況

Zaif Exchangeにて一部アクセスしにくい状態がございました。また、注文が通りにくい状態が発生しておりました。

■障害発生時間

  • 2017年12月3日0時30分頃 ~ 2017年12月3日2時10分頃
  • 2017年12月3日2時40分頃 ~ 2017年12月3日3時05分頃

■原因

注文の集中とサーバーの過負荷にともない、AirFXの一部のデータに不整合が発生してしまったため、AirFXの注文処理システムが機能停止し、操作を受け付けない状態になっておりました。

■対策

不整合となっていたデータの修正を行い、正常に動作しております。
また、再発防止のため常時監視を続けております。
根本的な対策としては、高負荷時にこのような不整合データが発生せぬよう、現在調査中です。


お客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧し、正常な状態で稼働しておりますので、お知らせ致します。

今後とも、弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

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