お客さま各位
日頃は弊社、仮想通貨取引所 Zaifをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2017年10月27日に一時繋がりにくい状態が発生した件につきまして、ご報告いたします。
■障害状況
Zaif ExchangeのWebサイトへのアクセスが繋がりにくい状態、また注文が通りにくい状態が発生しておりました。■障害発生時間
- 2017年10月27日19時6分 ～ 2017年10月27日19時20分頃
■原因
キャッシュサーバ負荷対策のための緊急増強を行っていた際、試験環境での検証時には問題がありませんでしたが、本番環境で想定以上の時間がかかってしまいました。■対策
キャッシュサーバ増強時は別経路での切り替え処置を取るなど、データベースの負荷軽減を行ってまいります。お客さまにはご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧し正常な状態で稼働しておりますので、お知らせ致します。
今後とも、弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。