お客さま各位

このたびは、仮想取引所Zaif Exchangeのシステムの長時間にわたる不具合により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けし大変申し訳ございません。
2017年9月29日(金)から現在にかけて発生している不具合について現状報告を下記の通り報告させていただきます。


■現状報告

【復旧作業の現状報告】9月30日15時00分頃 ~ 10月1日16時00分頃
  • 取引システムの一部データ及びモジュールの不具合が全体処理プロセスを滞らせている状況で、現在完全復旧を目指して作業を急いでおります。
  • 現在復旧しているものに続き、問題ないところから再開しており、全ての通貨・トークンの復旧に向け作業を進めております。
  • 一時本番稼働時に、予定していない通貨においても瞬間的に再開の処理が動いている場合がございます。原因としては今後の負荷を想定してのサーバー自動増減の切り替え処理時にデーターベース側でのモジュールに不整合が起こり発生してしまいました。こちらの不整合おいては切り替え時にバックアップサーバーの利用を行うことで解決しております。

■全通貨復旧の予定時刻

10/2(月) 午前10時30分 に全通貨復旧再開を予定しております。

※これまでの経緯につきましてはこちらの記事をご参照ください。

9月29日から発生している不具合についてのお詫びとご報告



現在も技術部が24時間体制で対応しております。皆様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが今しばらくお待ちください。
引き続き、完全復旧までの進捗および見通しに進展がありましたら適宜報告させて頂きます。
何卒よろしくお願い申し上げます。


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