お客さま各位
日頃は当社、仮想通貨取引所Zaif Exchangeをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
8月27日に、アクセスが集中したことにより一時繋がりにくい状況が発生しておりました件につきましてご報告させていただきます。
■障害状況
Zaif ExchangeのWebサイトに繋がりにくい状態、繋がってもログインしにくい状態が発生しておりました。■障害発生時間
- 2017年8月27日20時45分頃 ～ 2017年8月27日23時45分頃
■原因
原因はWEBサイトへのアクセス過多により、WEBサーバーの処理能力が追いつかなくなったことによるものです。通常時に想定していた倍程度のアクセスがあったため、自動的に行われるサーバーの再起動では復旧せず、サーバーの追加を完了するまで断続的に接続できない状態が続いておりました。
■対策
サーバーを増やして対応しております。現在サーバーの追加・削除は技術者が都度対応していますが、いくつかのセキュリティ上の問題がクリア出来次第、サーバー数の増減の自動化を進め、タイムラグの最小化により迅速に対応できるよう努めてまいります。お客さまには大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。現在は復旧し正常な状態で稼働しておりますのでお知らせ致します。
今後とも、当社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。