お客さま各位
日頃は当社、仮想通貨取引所Zaif Exchangeをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
8月13日および15日に、アクセスが集中したことにより一時繋がりにくい状況が発生しておりました件につきましてご報告させていただきます。
■障害状況
Zaif ExchangeのWebサイトおよびAPIサーバに繋がりにくい状態、また繋がっても注文が通りにくい状態が発生しておりました。■障害発生時間
- 2017年8月13日10時35分頃 ～ 2017年8月13日10時40分頃
- 2017年8月15日19時40分頃 ～ 2017年8月15日19時45分頃
■原因
原因はアクセス過多によるデータベース負荷の異常な上昇に伴い、取引所内の取引に関わる処理について想定以上に時間がかかる状態となり、WebおよびAPIサーバからの接続について処理が追いつかず、一時的に使用できないような状態となってしまいました。■対策
対策といたしましては、サーバーの増強を行うとともに障害時の対応を自動化することで、監視強化も含めより迅速に対応できるよう努めてまいります。お客さまには大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。現在は復旧し正常な状態で稼働しておりますのでお知らせ致します。
今後とも、当社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。