GW期間中のお客様サポート(お問い合わせ対応、日本円入出金対応)についてご案内いたします。

サポート窓口

GW期間中は、サポート窓口を休止致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承願います。

●サポート窓口休止期間
・5/2(土)〜5/6(水)

●サポート休止内容
・日本円入金確認、及び手動による入金手続き
・日本円出金手続き
・パスワード再設定の手続き
・退会手続き
・その他、お問い合わせメールに対する回答

日本円入金

GW期間中は、日本円入金確認、及び手動による入金手続きを休止致します。

●住信SBIネット銀行以外の銀行をご利用のお客様
・5/1(金)15:00以降のご入金は、5/7(木)からの反映になります。
※詳しくは、GW期間中の各銀行の営業カレンダーをご覧ください。

●住信SBIネット銀行をご利用のお客様
・住信SBIネット銀行から弊社口座へ入金された日本円は自動反映されます。

《住信SBIネット銀行のメンテナンスについて》
以下の住信SBIネット銀行のメンテナンス時間は、
提携先ATMでの当社キャッシュカードを使ったご入金ができませんので、
ご注意願います。

《メンテナンス時間》
5/2(土) 22:00 〜 5/3(日) 7:00

《ご利用いただけない提携先ATM》
イオン銀行、セブン銀行、ローソンATM、イーネット、ゆうちょ銀行、JR東日本ATM「ビューアルッテ(VIEW ALTTE)」

《自動反映されない場合の入金手続きについて》
上記メンテナンス期間中のご入金や、本人様確認がお済みでないお客様の50,000円を超えるご入金、
名義人が「フリガナ ID」でないご入金など、
お客様の残高に自動で反映されないご入金につきましては
5/7(金)の10:00より、順次手動で入金手続きをして参ります。

日本円出金

GW期間中は、日本円出金手続きを休止致します。

●GW期間前の対応について
GW期間前の最終出金手続きは、以下の時間での対応となります。
お早めに、出金申請いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
・5/1(金)14:00〜15:00

●GW期間中の対応について
・5/1(金)の15:00以降の出金申請につきましては、
5/7(木)の10:30より順次対応して参ります。

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