日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業時間につきまして、下記の通りお知らせいたします。
誠に勝手ながら、2019年12月31日(火)から2020年1月5日(日)の間、サポート全般及び一部の入出金業務を休止させていただきます。
※その他のサービスについては平常通り営業致しております。
1.サポート全般
メール、チャット、コールを含む全てのサポートを休止致します。お困りの際はQ&Aページ（https://support.zaif.jp/hc/ja）を御覧ください。※2段階認証の解除やサポートセンターによるパスワードの再発行も休止いたします。
2.入出金業務
・日本円入金ご利用いただく金融機関の営業日に準じます。
※振込人名義等に不備があり、弊社でのサポートが必要な入金については、2020年1月6日(月)以降の対応となりますのでご注意ください。
※2020年1月4日（土）22時～2020年1月5日（日）6時の間、住信SBIネット銀行のメンテナンスが予定されています。該当の時間帯は日本円入金をお控えくださいますようお願いいたします。
メンテナンスの開始及び終了は、住信SBIネット銀行のご案内ページからご確認ください。
・日本円出金
2019年12月27日(金)AM11時までに出金申請いただいたものについては、原則2019年12月30日(月)中に銀行振込いたします。以降の出金申請ですと、2020年以降の振り込みとなることをご容赦くださいませ。
※2019年12月27日(金)当日は多数の出金申請が予想されるため、状況により2020年以降の振り込みとなる可能性がございます。年内の出金をご希望の場合は、お早めに出金申請をお願いいたします。
・仮想通貨入出金
通常通りサービスをご提供いたします。
※当社ではお客様の資産保護のため、大半の仮想通貨をオフラインで保管しており、ご送付の準備にお時間をいただく場合がございます。
※初めてのアドレスに出金される場合や出金内容によっては、2020年以降の対応となる可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
| 項目 | 12月27日 | 12月28日 | 12月29日 | 12月30日 | 12月31日～1月5日 | 1月6日 |
| サポート全般 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | 〇 |
| 日本円入金※1 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 日本円出金 | 〇※2 | × | × | × | × | 〇 |
| 仮想通貨入出金※3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
※１ 振込人名義等に不備があり、弊社でのサポートが必要な入金については、2020年1月6日(月)以降の対応となりますのでご注意ください。
※２ 2019年12月27日(金)AM11時までに出金申請いただいたものについては、原則2019年12月30日(月)中に銀行振込いたします。
※３ 当社ではお客様の資産保護のため、大半の仮想通貨をオフラインで保管しており、ご送付の準備にお時間をいただく場合がございます。
なお、休止するサポート及びサービスについては、2020年1月6日(月)より再開し、順次ご対応いたします。お客様にご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、本件以外にも日本円入金及び仮想通貨入出金時のご留意事項がございます。
詳細は年末年始の各種お知らせについてはこちらをご覧ください
今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。