年末年始のサポートについて


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、12/29(土)~1/3(木)の間、メール・チャットでのサポート及び、一部の入出金業務を休止させていただきます。

 休止するサービスの内容

1.メールサポート
・パスワード再設定やロック解除の手続き等、お問い合わせメールに対する回答


2.チャットサポート
・休止期間中はチャットにアクセスできなくなります。


3.一部の入出金業務
・日本円入金の手動による反映手続き(形式不備のご入金など)
・日本円出金手続きは、12/28(金) 11:00が年内最終受付です。

また、休止するサポート及びサービスについては、1/4(金)より再開し、順次ご対応いたします。お客様にご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

ハッキング補償にかかるお客さま残高の反映について


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきありがとうございます。

先般の流出事故におきまして、お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

株式会社フィスコが掲出しておりますプレスリリースにおいて、利用者口座のデータベース上の数字と実際にウォレットに存在する仮想通貨及び金銭の額が、11月22日時点で一致する旨を掲出いたしましたが、MONAを保有するお客さまにつきましては、アカウント画面における、MONAの残高と日本円残高の正しい数値の反映は、11月30日をめどに対応を完了させていただく予定としております。
お客さまにはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

Zaifの運営会社変更に伴うご案内


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただきましてありがとうございます。
本日11月22日(木)よりZaifの運営会社が株式会社フィスコ仮想通貨取引所に変更となりました。株式会社フィスコ仮想通貨取引所はフィスコ仮想通貨取引所(FCCE)を運営しておりますが、これまで通りFCCEとZaifは別のサービスとして運営を行ってまいります。

Zaifをご利用中のお客さまにおかれましては、この度は事業譲渡のお手続きにご協力いただきまして、ありがとうございました。
先の流出事件のような重大な事故が発生しないよう、お客さまに安心してお使いいただける仮想通貨取引所として、サービスの向上に取り組んでまいります。

さて、今回の運営変更にあたりサービス上の変更についてご案内いたします。

1.利用規約・重要事項説明書・プライバシーポリシー・プライバシーノーティスを変更いたしました

運営会社の変更に伴いまして、運営会社の名称および関連する情報を変更しております。
その他内容については変更はありません。
詳しくは各ページにて全文をご確認ください。

利用規約

重要事項説明書

プライバシーポリシー

プライバシーノーティス

2.銀行振込ご利用時の入金口座変更に関して

日本円入金時の銀行口座が変更になりますので、ご注意ください。

振込先口座
住信SBIネット銀行 法人第一支店 普通 1315102

受取人名
カ)フイスコカソウツウカトリヒキシヨザイフコキヤクグチ

 

お客さまにはお手数をおかけします事をお詫び申し上げます。
今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

事業承継についてのお知らせ


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月22日よりZaifの運営がテックビューロ株式会社から株式会社フィスコ仮想通貨取引所に変更になります。
この変更に際して、全てのお客様にお手続きをお願いしておりますが、まだ選択されていない方、承諾いただいた方、承諾いただけなかった方に対してのお知らせです。

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ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

事業譲渡に関するSMSでのご連絡に関して


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月22日よりZaifの運営が弊社から株式会社フィスコ仮想通貨取引所に変更になります。
この変更に際して10月22日からお客さまにご同意をお願いしておりますが、まだご同意のお手続きをいただけていないお客様に対し、SMS(ショートメッセージ)により同意のご案内を配信させていただきます。

本SMSからのリンクを経由いたしますと、簡単にお手続きが可能ですので何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

以下が配信予定元の電話番号になります。

  • Docomo: 03-4405-2358
  • KDDI: 03-4405-2358
  • SoftBank: 21053
 

今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。

 

 

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

Zaifコイン積立のサービス一時停止のご案内


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Zaifコイン積立におきまして、11月分のお客さまの銀行口座からのお引き落としと、全仮想通貨の買い付けを停止しております。

Zaifコイン積立に関するご案内



誠に恐れ入りますが、12月以降のZaifコイン積立のサービスにつきましても引き続き停止させていただきます。具体的には以下のサービスが対象となります。

  • Zaifコイン積立の新規登録
  • 銀行口座からのお引き落とし
  • 指定の仮想通貨の買い付け
なお、本ご案内については2018年11月22日以降フィスコ仮想通貨取引所への資産譲渡への同意された方を含めた、全てのお客様が対象となりますので予めご了承ください。

日頃よりご利用をいただいておりますお客様にはご不便をおかけしますが何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。再開時期につきましては、目処が立ち次第改めてご連絡いたします。

今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。

 

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

ビットコインキャッシュのハードフォークに伴う対応について


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月16日01時40分ころよりビットコインキャッシュ(BitcoinCash/BCH)のハードフォークが予定されております。これに伴い、同時刻ころにお客様の保有残高のスナップショットを取得いたします。

※入出金処理につきましては9月より引き続き停止しており、この事象に係る対応はありません。
※チェーンが分岐した際の新通貨のお客様への付与、またZaifでの取り扱いについては現在未定ですが、方針が立ち次第ご報告いたします。


今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

承継同意のご承諾に関するお礼の送付について


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度弊社よりフィスコ仮想通貨取引所へ事業を譲渡するにあたり、お客様のご承諾を頂戴しており、お客様にはお手数をおかけしており申し訳ございません。

ご承諾頂きましたお客様には、大変ささやかではございますが、1000ZAIFトークンをお礼と致しましてお送りさせて頂きます。なお、既にご承諾頂きましたお客様も対象となります。

承諾画面へ
 

具体的な送付時期については、追ってご連絡いたします。

今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

承継同意に関するお手続きのお願い


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。このほど発生した、仮想通貨不正流出事件および、三度に渡る業務改善命令につきまして、お客様には大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを謹んでお詫び申し上げます。

この度、テックビューロ株式会社(以下「弊社」といいます。)は、弊社と株式会社フィスコ仮想通貨取引所(以下「譲受人」といいます。)との間で締結された平成30年10月10日付事業譲渡契約に基づき、譲受人に対して、平成30年11月22日付で、弊社が営むZaif  Exchange及びZaif Instant Exchange(以下「Zaif」と総称します。)の事業(以下「Zaif事業」といいます。)を譲渡(以下「本件譲渡」といいます。)することにいたしました。

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ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

事業譲渡に関する株主決議について


日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このほど発生した、仮想通貨不正流出事件および、三度に渡る業務改善命令につきまして、お客様には大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを謹んでお詫び申し上げます。

弊社と株式会社フィスコ仮想通貨取引所との間で締結された平成30年10月10日付事業譲渡契約に関して、平成30年10月19日付臨時株主総会において、事業譲渡を承認する決議がされたことをご報告いたします。これに基づき、事業譲渡の手続きを進めてまいります。

皆様に今後もZaifを継続してご利用いただくためのお客様お手続きがございますので、以下リンクからログインの上、ご確認をいただきますようお願い申し上げます。

ログイン・お手続き画面へ
 

お客様にはお手数をおかけしますことを改めてお詫び申し上げます。
今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。

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