お使いの端末の機種変更をされる場合

機種変更をする前に、必ず2段階認証の引継ぎ設定を行ってください。
設定を行わず、2段階認証の設定を失った場合、認証を行えなくなり一部機能がご利用いただけなくなります。

引き継ぎ手順

IIJ SmartKeyやAuthyなどの2段階認証を引き継ぎ機能があるアプリケーションをご利用のお客様
各アプリより引継ぎ方法をご確認のうえ、設定してください。
※引き継ぎ機能はキー自体の漏洩のリスクもありますので、引継ぎの際は十分にご注意ください。

その他のアプリケーションをご利用のお客様
一度2段階認証を解除していただき、機種変更後の2段階認証アプリケーションより再設定を行ってください。
※アプリケーションインストール後、2段階認証設定時に必ずバックアップコードを保管する必要があります。

2段階認証の設定を失い、ログイン等の認証を行えなくなった場合

下記のガイドをご確認ください。