日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年8月20日（火）17時23分ごろから17時34分までの約10分間、取引板およびチャートの表示が一時的に停止していたことをお詫び申し上げます。一部の仮想通貨の処理が遅延したことが原因となります。本事象についてはすでに再発防止の対応をとっております。
なお、すでに出されていた注文に関しては影響はございません。

この度はお客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

仮想通貨取引所事業の効率的な運営を目的といたしまして、弊社が運営する二つの取引所である、フィスコ仮想通貨取引所とZaif Exchangeを一つの取引所として統合する予定としております。
統合の具体的なスケジュールに関しては詳細が決定次第、追ってメールおよび本ブログ上でお伝えいたします。

また、統合の際には、改めて皆様にご本人様確認をお願いする可能性がございますので、住所など、お客様の情報を最新のものに更新いただきますようお願い申し上げます。

なお、現在フィスコ仮想通貨取引所に資産をお持ちのお客様におかれましては、口座も統合させていただくことになりますため、日本円および仮想通貨の残高を全てZaifへと移管し、一つにおまとめさせていただきます。
本作業は弊社側で実行致しますが、作業期間中は出金のお手続きに通常よりもお時間を要することがございます。そのため、お手数ではございますが入出金が再開している通貨についてはお客様ご自身でZaifへ送金していただきますよう、ご協力の程お願い致します。

皆様のご協力とご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき誠にありがとうございます。

10月23日をもちまして、AirFXのレバレッジ上限は、従来の25倍から一般社団法人日本仮想通貨交換業協会（JVCEA）が協会規則で定める上限の4倍に変更となります。
10月13日より、新規でのご注文に関しては、レバレッジの選択肢がx1、x2.5、x4となりますのであらかじめご留意くださいますようお願い申し上げます。

レバレッジ倍率が×5.0、×10、×15、×20、×25のご注文に関しては以下の対応を行いますのでご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様には予期しない利益や損失が発生する場合がございますので、お客様におかれましては期日到来前に、ご自身の判断でポジションを解消し、建玉を清算して頂きますようお願い申し上げます。

1.9月18日までに確定されたポジションについて

該当するポジションについては、10月1日から10月10日までに順次強制決済いたします。
ですので、前日である9月30日までにご自身で残っているポジションがないかどうかご確認いただきますようお願い申し上げます。

例)2019年8月11日　13:25:14に確定されたポジションは、2019年10月1日から2019年10月10日の間のいずれかの時間で強制決済されます。

2.9月19日から10月12日14:59までに確定されたポジション

該当するポジションは有効期限が10日になります。有効期限を迎えたポジションについては強制決済されますのでご注意ください。
例）2019年9月23日 10:10:10に確定されたポジションは、2019年10月3日 10:10:10が有効期限となり、同時刻をもって強制決済されます。

（注意）10月12日15時までに約定されなかった注文は、10月12日15時以降は新規注文のレバレッジ上限が変更されるため、約定いたしません。そのため、10月⒓日15時以降順次キャンセルさせていただきますのでご注意ください。

注文のキャンセル方法については以下のリンクをご覧ください。
レバレッジを掛けた注文をキャンセルするにはどうしたらよいですか？

3.10月12日15:00以降に新規でポジションを取る場合

レバレッジの選択肢が✖１、✖2.5、✖4のみとなります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願いいたします。

Q&A

Q1：
9月18日までの注文について、10月1日から10月10日の間で強制決済されるまでの具体的な猶予時間を教えてください。
A1：
恐れ入りますが、相場への悪影響を避けるため具体的な猶予時間はご案内いたしかねます。
9月30日までにポジションの解消を推奨いたします。

Q2：
「9月30日までにポジションの解消をお願いいたします」とありますが、レバレッジ4倍以下の注文もポジションを解消する必要がありますか？
A2：
レバレッジ1倍から4倍の注文やポジションは解消されません。

Q3：
「9月30日までにポジションの解消をお願いいたします」とありますが、どういうことでしょうか？

A3：
9月18日までに確定されたポジションについては、お客様のポジションが10月1日から10日の間でランダムに解消されますので、お客様の意思とは伴わない為に、お気をつけいただきたいと考えております。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、サーバーのメンテナンス作業に伴い、8/2(金)午後16:30から8/4(日)終日のサポート対応を休止いたします。
そのため、8/2(金)の午後16:30以降にいただいたお問い合わせへの回答や、内容不備の日本円入金反映等の対応にお時間をいただきますので、予めご了承ください。

なお、お問合せ内容によりましては、
『よくあるご質問（FAQ）』に記載の内容で解決する場合もございますので、是非ご活用くださいませ。

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い致します。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

 

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきありがとうございます。

この度AirFXでご利用可能なレバレッジ倍率に、”4倍”を追加いたしましたのでご案内いたします。
従来ご利用可能な倍率には変更はございません。

これまで選択可能な倍率
×1.0、×2.5、×5.0、×10、×15、×20、×25

新たに追加した倍率
×4.0

なお、10月23日以降、AirFXのレバレッジ上限は、従来の25倍から一般社団法人日本仮想通貨交換業協会（JVCEA）が協会規則で定める上限の4倍に変更する予定にしております。詳細については別途、お知らせ致しますが、AirFXをご利用のお客様につきましてはご留意くださいますようお願い致します。

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願いいたします。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年7月12日(金)に発生した株式会社ビットポイントジャパンの仮想通貨不正流出を受けて、当社内においても残高の整合状況と不正なアクセスの有無を点検いたしましたところ、問題となる事象を発見しなかった旨、ご報告いたします。

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ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2018年12月より、BTC、BCH、MONAの入出金を再開しております（*1）。入出金再開に伴い入金アドレスを変更致しておりますので、再開前の旧入金アドレスは現在使用しておらず、仮想通貨を送金されてもお客様アカウントには反映されません。

仮想通貨をZaifの口座に入金される際は、入金先のアドレスが最新のものであるか十分ご注意いただくとともに、新しいアドレスの取得がまだお済みでないお客様におかれましてはお早めに取得をお願いいたします。万が一、旧アドレスへ送金されてしまった場合は、メールサポートへご連絡くださいませ。

しかしながら、使用していないアドレスへの送金につき確認にお時間が必要となり、早急な反映などのご希望については添いかねる場合がございますので、ご了承ください。

*1：それぞれ通貨ごとに、BTCは2018年12月17日、BCHは3月13日、MONAは5月20日より再開しております。

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い致します。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』