日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年7月12日(金)に発生した株式会社ビットポイントジャパンの仮想通貨不正流出を受けて、当社内においても残高の整合状況と不正なアクセスの有無を点検いたしましたところ、問題となる事象を発見しなかった旨、ご報告いたします。

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ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2018年12月より、BTC、BCH、MONAの入出金を再開しております（*1）。入出金再開に伴い入金アドレスを変更致しておりますので、再開前の旧入金アドレスは現在使用しておらず、仮想通貨を送金されてもお客様アカウントには反映されません。

仮想通貨をZaifの口座に入金される際は、入金先のアドレスが最新のものであるか十分ご注意いただくとともに、新しいアドレスの取得がまだお済みでないお客様におかれましてはお早めに取得をお願いいたします。万が一、旧アドレスへ送金されてしまった場合は、メールサポートへご連絡くださいませ。

しかしながら、使用していないアドレスへの送金につき確認にお時間が必要となり、早急な反映などのご希望については添いかねる場合がございますので、ご了承ください。

*1：それぞれ通貨ごとに、BTCは2018年12月17日、BCHは3月13日、MONAは5月20日より再開しております。

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い致します。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

 


日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年6月21日当社に発出された業務改善命令に関するお知らせを掲載いたしましたのでご報告申し上げます。

株式会社フィスコ仮想通貨取引所に対する業務改善命令に関するお知らせ

この度はお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、社員一同改めて態勢の整備に尽力いたします。

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い申し上げます。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

 

※弊社への事業譲渡にご承諾いただいたお客様は、当返金対応の対象とはなりませんので、ご注意ください。

 

先日4月26日付でテックビューロ株式会社(以下「譲渡元」といいます)から発出されました『Zaif事業譲渡終了後の、契約承継をご承諾頂けなかったお客様への返金対応について 』のご説明のとおり、譲渡元から株式会社フィスコ仮想通貨取引所(以下「 弊社」といいます。)へのZaif Exchange及びZaif Instant Exchange(以下併せて「Zaif」と いいます。)の譲渡が終了いたしました。
これに伴い、Zaifの利用に関するお客様と譲渡元との間の契約を弊社に承継することについて、ご承諾頂けなかったお客様からお預かりしている仮想通貨及び預り金に関しまして、Zaifにご登録のあった銀行口座へご返金する準備が整ったため、返金のお申し込み受付をテックビューロ株式会社にて開始いたします。
返金申込詳細のご案内や返金申込受付、その他お問い合わせなど、すべての対応についてテックビューロ株式会社にて行いますので、下記URLにてご確認くださいますようお願いいたします。

●テックビューロ株式会社

・返金対応開始についての詳細
・返金申込受付フォーム: https://techbureau.jp/#refund
・返金についてのお問い合わせフォーム: https://techbureau.jp/contact_opinions/
・返金についてのお問い合わせ専用ダイヤル: 03-4590-8130
※「返金受付」につきまして、個人情報や本人確認が伴いますので、電話では受け付けておりません。
返金のお申込は上記の”返金申込受付フォーム”にてお願いいたします。 また、その他のお問い合わせも円滑な対応のためにお問合せフォームのご利用をお願いいたします。

受付時間 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00 ※土・日曜日、祝日、振替休日および盆期間・年末年始を除く

※弊社への事業譲渡にご承諾いただいたお客様は、当返金対応の対象とはなりませんので、ご注意ください。

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*6/7追記

【メンテナンス時間に誤りがございました】
以前お伝えしておりましたサーバーメンテナンスですが、正しい開始時間は6月10日(月)11:00ではなく、6月10日(月)11:30となります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日時にサーバーメンテナンスを行います。メンテナンス中は、Zaif内の全てのサービスがご利用になれません。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2019年6月3日(月)午前10時より、本人確認方法の一部改定を行います。
つきましては、以下の操作をご希望の際、セルフィーのご提出が必須となりますのでご承知おきくださいませ。

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ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

 

5月20日(月)追記

MONAの入出金を再開いたしました。

 

日頃より仮想通貨取引所「Zaif」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

かねてより一時停止状態としておりましたMONAの入出金を、5月20日(月)より再開いたします。
なお、MONAの簡単売買の再開に関しては確定次第、追ってお知らせいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

なお、再開に伴いまして入出金アドレスが変更になっておりますのでご注意ください。

 

恐れ入りますが以下のサービスは、現在システム上のメンテナンスのためご利用になれません。
再開時期については未定となっております。

・新規登録

・コイン積立（新規登録、引き落とし、買い付け）

・カウンターパーティトークンの入出金

・アフィリエイトプログラム

・Zaif Payment

 

今後とも仮想通貨取引所「Zaif」をよろしくお願い申し上げます。

ビットコイン・仮想通貨取引所『Zaif Exchange』

2019年5月16日 22時追記

ハードフォーク後のブロックチェーンの安定稼働を確認いたしましたので一時停止しておりましたビットコインキャッシュの入出金を再開いたしました。

 

日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年5月15日21時ころよりビットコインキャッシュ（BitcoinCash/BCH）のハードフォークが予定されています。これに伴い、Zaifではビットコインキャッシュの入出金を一時停止いたします。


ビットコインキャッシュのハードフォークに伴う対応について

・停止日時：2019年5月15日(水) 12時（正午）頃
・対応：BCHの入出金の停止

※BCH/JPY、 BCH/BTCのお取引は、通常通り稼働いたします。
※入出金の再開は、チェーンの安定稼動を確認した後に予定しております。再開の際には改めてご連絡いたします。
※停止予定時刻の変更が直前になって行われる可能性もございますので予めご了承ください。

今後とも仮想通貨取引所『Zaif』をよろしくお願いいたします。

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